Vì sao các đại lý du lịch trực tuyến ngày càng phổ biến?

Theo sự phát triển của internet, nhu cầu tìm kiếm và thực hiện mọi thứ trên không gian mạng ngày càng tăng cao. Điều này cũng không ngoại lệ với ngành du lịch và các đại lý trực tuyến ra đời như một điều tất yếu.

Đại lý du lịch trực tuyến là gì?

Trước khi có internet, khách hàng đặt vé du lịch bằng cách gọi điện thoại hoặc trực tiếp đến văn phòng của đại lý du lịch hay quầy ở sân bay. Khi internet bùng nổ, họ bắt đầu tự tìm kiếm và đặt chuyến đi trên không gian mạng. Các hãng hàng không, khách sạn bắt đầu tạo những website riêng để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Tuy nhiên, khi internet xóa nhòa mọi khoảng cách, người dùng dễ bị lạc lối giữa vô số lựa chọn. Họ bị cuốn vào vòng xoay của các thương hiệu, giá cả, phân vân trong việc đưa ra quyết định cuối cùng. Vì thế, các đại lý du lịch trực tuyến ra đời như một xu thế tất yếu.

Đại lý du lịch trực tuyến – Online Travel Agency (viết tắt là OTA) là một đại lý du lịch cho phép khách hàng tìm kiếm và đặt tất cả các dịch vụ du lịch bao gồm chuyến bay, khách sạn, các dịch vụ vui chơi giải trí trên cùng một nền tảng website hoặc ứng dụng trực tuyến. Vé sau khi đặt đều được lưu trong ứng dụng, khách hàng dễ dàng sử dụng để check-in tại sân bay hay khi nhận phòng mà không cần chuẩn bị thêm bất kỳ giấy tờ gì.

Đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh, việc hạn chế tiếp xúc được ưu tiên hàng đầu và là tiền đề cho xu hướng “du lịch không chạm” hậu Covid. Không chạm khi đi du lịch không chỉ là hạn chế tiếp xúc giữa người với người, giữa người với các vật dụng, bề mặt mà còn là trải nghiệm du lịch với các thiết bị và công nghệ tiên tiến.

Vì sao các đại lý du lịch trực tuyến ngày càng phổ biến? - 1
Mỗi ngày có hàng triệu du khách trên thế giới sử dụng OTA để lập kế hoạch du lịch và công tác.

Người dùng Việt và những trở ngại của phương thức truyền thống

Mặc dù là phổ biến trên thế giới, đặc biệt ở các nước phát triển, OTA vẫn là một loại hình mới mẻ tại Việt Nam. Theo một nghiên cứu vào tháng 9/2020 thực hiện bởi Traveloka và Cimigo, có tới 49% khách hàng đặt vé máy bay trực tiếp qua website hãng hàng không và 19% khách hàng sử dụng đại lý truyền thống không biết đến các đại lý du lịch trực tuyến.

Với phương thức truyền thống, khách hàng mất khá nhiều thời gian để lên kế hoạch, đặt vé và thanh toán. Để có được giá vé máy bay hay giá phòng tốt như mong muốn, họ phải chìm lặn trong hàng loạt website để tìm kiếm và so sánh thông tin giữa các bên. Chưa kể, khác với hãng hàng không có ít lựa chọn, số lượng lớn các khách sạn, homestay, villa, resort sẽ khiến khách hàng như lạc vào ma trận. Nhiều khách hàng còn rơi vào những tình huống dở khóc dở cười khi hình ảnh phòng ốc trên quảng cáo và thực tế hoàn toàn khác biệt.

Sự tiện lợi của loại hình OTA

Trong thời đại công nghệ số, OTA (Online Travel Agency) đã và đang trở thành một phần không thể thiếu trong ngành du lịch. Với khả năng kết nối và cung cấp thông tin một cách toàn diện, OTA mang đến sự tiện lợi vượt trội cho cả du khách lẫn các doanh nghiệp dịch vụ lữ hành.

Không cần tốn thời gian tìm kiếm hay gọi điện nhiều nơi, người dùng chỉ cần truy cập vào một nền tảng OTA để tra cứu thông tin về vé máy bay, khách sạn hay các gói tour du lịch. Mọi chi tiết từ giá cả, chính sách đến hình ảnh thực tế đều được trình bày rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng so sánh và lựa chọn phù hợp.

Thêm vào đó, OTA cho phép người dùng đặt dịch vụ 24/7, không bị giới hạn bởi giờ làm việc của các đại lý truyền thống. Dù đang ở nhà, văn phòng hay trong một quán cà phê, chỉ cần vài thao tác trên điện thoại hoặc máy tính, bạn đã có thể hoàn tất kế hoạch cho chuyến đi của mình.

Tất tần tật kênh OTA hiệu quả mà người kinh doanh homestay, khách sạn nên  biết

Một điểm cộng lớn khác của OTA là sự đa dạng trong phương thức thanh toán. Từ thẻ ngân hàng, ví điện tử đến chuyển khoản, các nền tảng này đều đáp ứng nhanh chóng và an toàn. Không dừng lại ở đó, ứng dụng di động của các OTA còn giúp người dùng lưu trữ toàn bộ thông tin đặt chỗ, vé điện tử và lịch trình ngay trên điện thoại, xóa tan nỗi lo thất lạc giấy tờ.

Không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng, OTA còn là cầu nối quan trọng cho các doanh nghiệp du lịch. Nền tảng này giúp các đơn vị mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng, giảm chi phí quảng bá và tối ưu doanh thu. Đặc biệt, với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá, combo ưu đãi, OTA càng khẳng định vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy ngành du lịch phát triển.

MetaTrip – Đơn vị xây dựng website OTA chuyên nghiệp, hiệu quả, tiện lợi

Với 200+ đối tác thuộc lĩnh vực du lịch với các sản phẩm như: vé máy bay, lưu trú, vé vui chơi,… và các đơn vị OTA, MetaTrip đảm bảo đem đến một website OTA bán hàng chuyên nghiệp cho mọi đối tác.

Bên cạnh đó, với các khách hàng chỉ bán 1-2 sản phẩm du lịch và đăng ký khởi tạo website bán hàng của MetaTrip sẽ được tham gia vào hệ sinh thái du lịch – trở thành đại lý OTA với vốn chỉ từ 0Đ. Chúng tôi sẽ tích hợp sản phẩm du lịch vào website của đối tác nhằm tạo nên một OTA đầy đủ sản phẩm.

Liên hệ ngay để nhận tư vấn chi tiết từ MetaTrip!