Website bán sản phẩm du lịch cần làm gì để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng?

1. Giao diện thân thiện, dễ dùng

2. Chức năng Tìm kiếm nhanh chóng, chính xác, tích hợp đầy đủ thông tin

3. Tính năng Đặt mua, Thanh toán, Hoàn hủy

Website có đầy đủ các tính năng này sẽ rút ngắn quá trình tư vấn và khách hàng có thể chủ động mua bất cứ ở đâu, bất cứ khi nào. Đồng thời cũng sẽ tăng uy tín và sự yêu thích với thương hiệu.

4. Chọn hình ảnh đẹp và đủ lớn

Đây là phần sẽ gây được ấn tượng với khách hàng. Hình ảnh sẽ kích thích người xem, mang lại sự thu hút cao nhất. Chính vì thế, hình ảnh cần phải đầu tư và chăm chút một cách chu đáo và cẩn thận.

Nếu tải những hình ảnh về du lịch nhạt nhòa, kém chất lượng và không đủ gây ấn tượng thì việc tiếp cận với khách hàng sẽ thất bại và doanh nghiệp sẽ mất đi lượng khách hàng tiềm năng vô cùng lớn, họ sẽ rời bỏ đi nhanh chóng đến với các đối thủ cạnh tranh.

5. Cập nhật thông tin hữu ích

Trên website của mình, bạn cần cập nhật nội dung một cách chi tiết để khách hàng có thể tham khảo và tìm hiểu thông tin trước khi quyết định mua dịch vụ bên bạn. Việc bạn cung cấp đầy đủ thông tin về tour, khách sạn,…..sẽ tạo được sự tin tưởng từ phía khách hàng và tăng khả năng mua của khách hàng.

6. Cần có hotline và công cụ trực tuyến

Khi khách hàng xem thông tin về sản phẩm và có những thắc mắc cần được bên doanh nghiệp tư vấn và giải đáp thì có thể nhanh chóng gọi điện và hotline hoặc chat trực tuyến trên website. Đây là điều mà bất kì một công ty nào muốn thiết kế website du lịch cần phải chú ý.
Bên cạnh đó, việc này sẽ tạo nên sự chuyên nghiệp, khách hàng sẽ cảm thấy mình được phục vụ tốt hơn, tăng thêm cơ hội bán và thu thập thêm nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

7. Liên kết tới các trang mạng xã hội khác của doanh nghiệp

Trong thời kỳ mạng xã hội đang vô cùng phát triển như hiện nay, thì việc tích hợp thêm nút chuyển sang Facebook, Tiktok, Instagram,… là vô cùng quan trọng và cần thiết. Khách hàng sẽ tin tưởng hơn nhiều nếu thấy doanh nghiệp hoạt động đều đặn trên đa nền tảng.